Gut abschließen

Da Kirsten noch im Urlaub ist, hier ein weiterer Beitrag von mir, Roy Marriott. (Falls Sie die Einleitung der letzten Woche verpasst haben: Ich bin Trainer und Mentor-Coach bei SolutionsAcademy, MCC bei der ICF und verwende Solution Focus seit 1992. Ich habe auch einen Hintergrund im Softwarebereich – Agile Coaching ist ein besonderes Interesse von mir.)

Diese Woche schreibe ich darüber, wie man Coachingsitzungen gut beendet.

Beginnen wir mit einem einfachen Überblick und wenden ihn dann auf verschiedene Situationen an – hoffentlich passt eine davon zu Ihrer!

Wenn es darum geht, eine Coachingsitzung zu beenden, denke ich an drei Hauptdinge:

1. Zusammenfassen: Helfen Sie Ihrem Klienten, seine Gedanken, Erkenntnisse, Einsichten, sein Bewusstsein usw. aus der Sitzung zusammenzufassen.
2. Vorausdenken: Bitten Sie Ihren Klienten, darüber nachzudenken, was nach dieser Coachingsitzung passiert, um das, was dabei herausgekommen ist, bestmöglich für sich zu nutzen. sie.
3. Partnerschaft zum Abschluss: Arbeiten Sie mit Ihrem Kunden zusammen, um eine Lösung zu finden, die für Sie beide gut ist.

Sehen wir uns nun an, wie diese auf verschiedene Situationen zutreffen. Springen Sie ruhig zu der Situation, die Sie am meisten interessiert, und überspringen Sie den Rest! Und bitte bedenken Sie, dass dies nur Ausgangspunkte sind und sie meinem Stil entsprechen – bitte verbessern Sie sie und machen Sie sie zu Ihren eigenen!

Eine Führungskraft coacht jemanden in Ihrem Team

Angenommen, Sie sind eine Führungskraft und jemand in Ihrem Team kommt mit einem Problem zu Ihnen. Sie haben 10 Minuten mit ihnen verbracht und ihnen Coaching-Fragen gestellt, die sie dazu gebracht haben, über einen guten Weg nach vorne nachzudenken.

In diesem Fall möchten Sie es natürlich kurz und bündig halten, also könnten Sie einfach fragen:

• „Wenn Sie also mit diesem Weg nach vorne zufrieden sind, was werden Sie jetzt tun?“

Oder wenn Sie denken, dass sie vielleicht ein bisschen mehr Klarheit darüber brauchen, wie sie anfangen sollen, könnten Sie ein paar Fragen stellen wie:

1. (Gemeinsam zeichnen) OK, was wäre dann Ihrer Meinung nach der beste Weg nach vorne?
2. (Vorausdenken): Was wird Ihr erster kleiner Schritt sein?
3. (Partnerschaft zum Abschluss): Ist das genug für Sie, um gehen?

Ein Agile Coach hilft zwei Teams, Konflikte zu überwinden

Angenommen, Sie sind ein Agile Coach und arbeiten mit zwei Teams, die Konflikte haben. Sie haben sie gefragt, was sie sich statt Konflikte wünschen, und sie sagten „bessere Zusammenarbeit“. Sie haben eine Liste mit konkreten Möglichkeiten erstellt, wie sie besser zusammenarbeiten können und sind bereit, willens und in der Lage, besser zusammenzuarbeiten.

Wie sieht nun ein gutes Ergebnis aus? Natürlich gibt es eine Million Möglichkeiten, dies zu erreichen, aber hier ist eine:

1. (Gemeinsam zeichnen) Bitte nehmen Sie sich 2 Minuten Zeit, um die Liste der möglichen Aktionen durchzusehen, die wir erstellt haben. Überlegen Sie, welche Sie selbst gerne durchführen würden.
2. (Vorausdenken): Sollen wir uns alle für eine bestimmte Aktion entscheiden, zu der wir uns verpflichten?
   (falls ja) OK, dann nehmen wir uns eine Minute Zeit, um eine auszuwählen…
   (nach der Minute) OK, haben wir also alle eine Aktion, die wir bereit, gewillt und in der Lage sind zu unternehmen, um unsere Zusammenarbeit zwischen den Teams zu verbessern?
   (falls ja) OK, dann gehen wir die Runde durch und jeder sagt, was er tun wird.
3. (Partnerschaft zum Abschluss): OK, also haben wir alle unsere Wege nach vorne gefunden. Noch etwas, bevor wir abschließen?

Eine Eins-zu-eins-Coaching-Sitzung auf ACC-Ebene

Stellen wir uns nun vor, Sie coachen jemanden im Einzelgespräch und nähern sich dem Ende einer Sitzung. Wie sieht ein guter Abschluss aus?

Auf ACC-Ebene sucht die ICF nach „Umsetzung von Bewusstsein in Aktion“, „spezifischen Aktionsplänen“ und ein wenig Partnerschaft zum Abschluss der Sitzung.

Der Abschluss könnte also ganz einfach sein:

1. (Zusammenfassen): Was ist für Sie in dieser Sitzung aufgetaucht?
2. (Vorausdenken): Wie könnten Sie das in die Praxis umsetzen?
   Welche konkreten Schritte werden Sie unternehmen?
3. (Partnerschaft zum Abschluss): Gibt es noch etwas, worüber Sie sprechen möchten, bevor wir schließen?

Eine Einzelcoaching-Sitzung auf PCC-Ebene

Auf PCC-Ebene haben Sie eine ziemlich große Auswahl – es gibt 9 Marker innerhalb der Kompetenz „Fördert das Kundenwachstum“! Die gute Nachricht ist, dass es sich um ein Menü handelt – Sie müssen nur die Hälfte davon ansprechen, damit die Sitzung auf PCC-Niveau ist.

Hier sind einige klassische Fragen, die Sie vielleicht auf Ihrem persönlichen Menü zum Abschluss einer Coaching-Sitzung haben möchten:

1. (Zusammenfassen):
   Zu Beginn der Sitzung haben Sie erwähnt, dass Sie eine <Coaching-Vereinbarung> wünschen. Was ist Ihnen diesbezüglich klar geworden?
   Was haben Sie über sich selbst gelernt?
   Was haben Sie zu diesem Thema gelernt?
   Ich bin beeindruckt von… (oder einer anderen feierlichen Nachricht des Coaches)
2. (Vorausdenken):
   Wie denken Sie, könnten Sie dies in den kommenden Tagen und Wochen nutzen?
   Möchten Sie darüber nachdenken, bestimmte Maßnahmen zu planen oder vielleicht Möglichkeiten, die Reflexion und Erkundung fortzusetzen?
   Sollen wir darüber nachdenken, was Ihrem Fortschritt im Weg stehen könnte und wie Sie es überwinden können?
   Welche Unterstützung oder Rechenschaftspflicht könnte Ihrer Meinung nach hilfreich sein?
3. (Partnerschaft zum Abschluss):
   Worüber möchten Sie sonst noch sprechen, um diese Coaching-Sitzung zu beenden?
   Wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, um aufzuhören?

Eine Einzel-Coaching-Sitzung bei MCC Ebene

Auf der MCC-Ebene verschiebt sich der Schwerpunkt darauf, das Gespräch so natürlich und „vollständig verbunden“ wie möglich zu gestalten. Es gibt mehr Partnerschaften – die gesamte Sitzung wird gemeinsam mit dem Kunden gestaltet. Der Schwerpunkt liegt darauf, dem Kunden reichlich Gelegenheit zu geben, über Fortschritte, Erkenntnisse und Einsichten während der Sitzung nachzudenken, nicht nur am Ende.

Daher rückt die Partnerschaft zum Abschluss direkt in den Vordergrund – ein guter Abschluss bedeutet, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um herauszufinden, was in diesem Fall ein guter Abschluss wäre!

Sie – und Ihr Kunde – möchten vielleicht Möglichkeiten aus dem „Menü“ in Betracht ziehen, über das wir oben auf der PCC-Ebene gesprochen haben, und das aufnehmen, was am besten passt. Etwas Gemeinsames Zeichnen könnte durchaus hilfreich sein, und Sie müssen auf jeden Fall sicherstellen, dass ausreichend Gelegenheit zum Vorausdenken besteht.

Ein letzter Tipp

Hier noch ein letzter Tipp: Lassen Sie ausreichend Zeit für den Abschluss! Bei einer 55-minütigen Coachingsitzung würde ich beispielsweise 10 Minuten für den Abschluss einplanen (oder 15 Minuten bei einem besonders gesprächigen Kunden!)

Jetzt sind Sie an der Reihe! Ich hoffe, Sie finden diese Denkweise hilfreich – damit Sie und Ihre Kunden Coachingsitzungen genießen können, die wirklich gut enden.

Und wenn Sie noch Fragen haben – zu diesem oder einem anderen Aspekt des Coachings –, warum kommen Sie dann nicht zu einer kostenlosen Meetup- und Austauschsitzung zu uns?

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