Wenn Kunden ihre Stärken ignorieren
Eine Freundin aus unseren kostenlosen Meetups und Austauschprogrammen (Link zur Anmeldung unten) erzählte uns eine Geschichte, die alle Coaches nachvollziehen können. Sie coachte eine junge Frau, die beim besten Willen nicht zugeben wollte, dass sie irgendetwas gut gemacht hatte. Die Klientin hatte einen beeindruckenden Lebenslauf, sprach mehrere Sprachen, hatte mehrere Postgraduierten-Abschlüsse und war ein sehr gefragtes Profil. Sie war auf der Suche nach einem neuen Job und nahm an einem Coaching teil, um sich auf Vorstellungsgespräche vorzubereiten.
Als unsere Freundin sie nach ihren Stärken fragte, schwieg sie. „Nicht viel“, sagte sie. Und als wir sie fragten, was ihre Freunde und Familie als ihre Stärken bezeichnen würden, antwortete sie: „Ich veranstalte nette Partys.“ Welchen Coaching-Trick unsere Freundin auch versuchte – die Klientin wollte oder konnte nicht über Dinge sprechen, die sie gut macht.
Was ist nun zu tun? Hier sind einige Coaching-Tricks, die hilfreich sein könnten:
Beschreiben Sie zuerst
Es ist viel einfacher, eine Geschichte zu beschreiben und zu erzählen, als eine allgemeine „Stärke“ zu interpretieren und darüber zu sprechen. Stellen Sie sich also zunächst Fragen wie:
- Auf welchen Moment in Ihrem Arbeitsleben sind Sie stolz?
- Wann haben Sie sich bei der Arbeit glücklich und erfüllt gefühlt? (wahrscheinlich sogar einfacher als „stolz“)
- Was haben Sie getan, das dazu beigetragen hat?
- Gab es eine Zeit, in der etwas schief hätte gehen können, aber nicht schief ging?
Das Beschreiben von Momenten der Freude, Motivation und Erfüllung bei der Arbeit ist gesellschaftlich anerkannt, macht Spaß und ist erhebend.
Laden Sie ein, über den Erfolg des Teams zu sprechen
Wenn Sie über diese Momente sprechen, können Sie nach dem Team fragen, das sie möglich gemacht hat:
- Wer hat zu der Freude, dem Erfolg, der Motivation beigetragen?
- Was haben sie getan?
- Wie haben Sie reagiert?
Laden Sie ein, über Einzelheiten zu sprechen
Laden Sie den Kunden ein, über die Einzelheiten der Geschichte zu sprechen.
- Was hat jeder getan, als Ihr Team erfolgreich und fröhlich war?
- Was haben Sie getan?
Laden Sie ein, über Beiträge
Wenn die freudige, motivierte, erfolgreiche Situation beschrieben wurde, liegt möglicherweise ein Gefühl der Freude und vielleicht sogar ein wenig Stolz in der Luft. Jetzt ist es möglicherweise einfacher, über den Beitrag des Kunden zu sprechen:
- Was haben Sie zum Erfolg beigetragen?
- Wenn Sie dies hätten vermasseln wollen, was hätten Sie tun müssen?
- Oh, das haben Sie nicht?
- Was haben Sie stattdessen getan?
Laden Sie ein, über Erkenntnisse zu sprechen
Eine Fähigkeit oder eine Stärke wird normalerweise im Laufe der Zeit erlernt oder entwickelt. Um sich seiner Stärken bewusst zu werden, ist es eine interessante Erkundung, darüber zu sprechen, wie sie entwickelt wurden:
- Wo haben Sie das (den Beitrag) gelernt?
- Wer hat es Ihnen beigebracht?
- Wer ist die Person, die am wenigsten überrascht sein könnte, dass Sie das lernen konnten?
Bitten Sie um einen Perspektivwechsel
Sie können es wahrscheinlich bei „Lernerfahrungen“ belassen, da Klienten ihre eigenen Schlüsse ziehen können, wenn sie beschreiben, was sie getan haben. Wenn Sie jemanden auf ein Vorstellungsgespräch vorbereiten, kann es hilfreich sein, sich die Ausdrucksweise des Kunden im Vorstellungsgespräch zu merken:
- Was würde Ihr Team über Sie sagen?
- Was würde die Person, die nicht überrascht ist, dass Sie das erfahren haben, über Sie sagen?
Ich hoffe, diese Ideen sind hilfreich – kommen Sie zu unseren kostenlosen Meetups und Austauschprogrammen, um Ihre Ideen zu teilen und diese und andere Fälle mit Ihren Kollegen zu besprechen.
