Wenn Sie wissen, was der Kunde ansprechen muss …
Nehmen Sie zwei Aspirin und warten Sie, bis der Anfall vorbei ist. Im Ernst – wenn ich mit Coaches spreche, die schon lange coachen, höre ich oft die Vorstellung, dass der Coach weiß, worüber der Klient „wirklich“ nachdenken sollte. Es geht um „das wahre“ Thema oder „was der Klient vermeiden möchte“ oder dass der Klient „ablenkt“, indem er ein einfaches Thema erwähnt, obwohl er viel mehr davon profitieren würde, über ein „tiefgründigeres“ und schwierigeres zu sprechen.
Ich glaube, ich verstehe, wie diese Vorstellung entstehen kann. Wenn Sie viel gecoacht haben, beginnen Sie, Muster bei Ihren Klienten zu bemerken (oder zu schaffen). So hängen beispielsweise Schwierigkeiten beim Präsentieren oft mit der Angst vor dem Versagen zusammen, die Unfähigkeit zu delegieren trifft oft Leute, die sehr gut und schnell in dem sind, was sie tun, und die es mögen, wenn die Dinge perfekt erledigt werden. Steve de Shazer (und Sherlock Holmes) würden diese Muster „Ablenkungsmanöver“ nennen, einen falschen Hinweis. Das ist etwas, das wir uns ausdenken, nicht die Realität. Und keine Lösung kümmert sich darum, woher das Problem kam.
Was also tun Sie, wenn dieser Gedanke aufkommt und Sie keine Aspirin zur Hand haben?
Achten Sie auf den Gedanken. Versuchen Sie, ihn aufzuschieben („das ist im Moment nur meine Idee“). Konzentrieren Sie sich auf das, was der Kunde möchte.
Wenn das nicht funktioniert und Sie von Ihren eigenen Gedanken abgelenkt werden, können Sie dem Kunden Ihr Gefühl a) mitteilen, um es loszuwerden und b) vielleicht ist darin etwas Nützliches für Ihren Kunden enthalten. Wichtig ist jedoch, dass diese Idee sehr, sehr leicht, auf Knopfdruck angeboten wird, damit sie sofort verfliegen kann, wenn sie nicht relevant ist. Vielleicht so:
„Ich habe eine Idee im Kopf und frage mich, ob ich sie anbieten kann. Sie kann relevant sein oder nicht, und schieben Sie sie zurück oder bearbeiten Sie sie in irgendeiner Weise, wenn sie nicht passt.“ Klienten, mit denen ich spreche und die Probleme mit dem Delegieren haben, sind oft in Wirklichkeit sehr schnell und kompetent in dem, was sie tun, und sie mögen es, wenn die Dinge perfekt erledigt werden – ich habe mich gefragt, ob das bei Ihnen ein bisschen genauso ist?“
Wenn der Klient zustimmt, können Sie prüfen, ob er weiterhin nicht delegieren möchte, Wege finden, zu delegieren und gleichzeitig Qualität sicherzustellen, schnellere Wege zum Delegieren finden usw. Sie können dies auch als Möglichkeit nutzen, um andere Bereiche im Leben des Klienten zu finden, in denen er mit „nicht perfekten“ Dingen oder Dingen leben kann, die er lieber langsamer erledigt.
Wenn der Klient nicht zustimmt, lassen Sie die Idee los und vertrauen Sie dem Klienten, dass er mehr über sich selbst weiß als Sie.
Das beste Training besteht meiner Ansicht nach jedoch darin, die „Ideen- und Mustergenerierungsmaschine“ in Ihrem Kopf beim Coaching vollständig auszuschalten. Jeder Fall ist anders. In komplexen menschlichen Situationen spielen Grundursachen keine Rolle. Eine Idee ist nur eine Idee. Wichtig ist, für unsere Kunden da zu sein.
Kommen Sie zu einem unserer kostenlosen Treffen und Austausche, wenn Sie solche Ideen diskutieren und damit experimentieren und Zeit mit einer netten Gruppe von Leuten verbringen möchten.
