La perspectiva de la máquina de café

Lo bueno de ser mentora y formadora de coaches es que aprendo muchísimo de mis participantes y de mis clientes de mentoría y supervisión de coaching. Esta ingeniosa técnica de coaching proviene de Marleen, una participante de nuestro curso de Fundamentos del Coaching en alemán.

Pero antes de hablarles de la máquina de café, déjenme contarles otra historia de hace 20 años, cuando estaba aprendiendo a hacer coaching. Estaba entrenando a un cliente externo en mi formación de coach en Basilea. El cliente había estado tratando (sin mucho éxito) de motivarse para escribir cartas de presentación, CV, todas las cosas que se necesitan para encontrar un nuevo trabajo. Como buen estudiante que fui, seguí los pasos del coaching centrado en soluciones:

• Kirsten: “Supongamos que esta sesión fue útil, ¿qué sería diferente?”
• Cliente: “Me sentiría motivado para comenzar a escribir y postularme a empleos?”
• Kirsten: “Y supongamos que estuvieras motivado, ¿quién lo notaría?”
• Cliente: “Nadie”.
• Kirsten: “En serio, ¿nadie?”
• Cliente: “No”.
• Kirsten: (sin saber qué decir)… (haciendo más espacios en blanco) “Supongamos que estuviera escribiendo, ¿qué notaría su computadora que es diferente?” Cliente: “Ah, notaría que estoy trabajando por períodos más largos, hay más pulsaciones regulares en el teclado…” En este ejemplo, la perspectiva externa sobre una palabra “interna”, “motivación”, sirve para invitar al cliente a describir en detalle el comportamiento observable qué sería diferente si su futuro preferido ya estuviera sucediendo. Muy a menudo, los clientes responden con descripciones de comportamientos que ya podrían hacer hoy, incluso si su futuro preferido no estuviera ya allí. Es mucho más fácil comenzar sentado frente a su computadora, escribiendo que generar alguna “motivación interna” (no tengo idea de cómo se hace eso). “La máquina de café, ¿qué pasa con la máquina de café? ¡No hagas que esto sea sobre ti, queremos escuchar sobre Marleen!”, te escucho decir. Ok, ok. Solo quería comenzar con la idea general del cambio de perspectiva y presentar que en realidad puedes usar CUALQUIER perspectiva: la computadora, la mosca en la pared, la cámara de seguridad… ¡Y la máquina de café!
• ¿Qué tiene de ingeniosa la máquina de café de Marleen? La idea de Marleen era que la máquina de café observara las interacciones de dos o más personas que serán diferentes en el futuro deseado. Normalmente, la máquina de café se ubica en un lugar estratégico en cualquier lugar de trabajo. La gente se reúne, pasa de largo, habla entre sí, etc. Las preguntas podrían ser algo así:
• • Entrenador: “Supongamos que su equipo se lleva mejor, ¿qué podría notar la máquina de café?”
  • Cliente 1: “Creo que nos vería charlando de forma más natural”.
  • Cliente 2: “Sí, y habría gente que tomaría más de un café porque le llevan uno a sus colegas”.
• ¡Qué idea tan hermosa usar un objeto cotidiano para describir interacciones en el futuro positivo!
• Si desea discutir, divertirse, hablar sobre casos, teoría y simplemente estar en presencia de un grupo encantador de colegas, ¿por qué no se une a nosotros en una de nuestras reuniones e intercambios de coaching habituales?
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