¡Mi cliente no tiene tema!
¿Y entonces? Entonces… ¿cuál es el problema con que no haya problema? Hm… Normalmente, simplemente diría: “Ah… entonces, cancelemos la sesión y avísame con 48 horas de anticipación la próxima vez que no haya un tema, así no tenemos que preocuparnos por los cargos por cancelación”.
Sin embargo, a veces los clientes reciben “coaching regular” como parte de un paquete, para apoyarlos en un programa de desarrollo de liderazgo, etc. Digamos que una empresa quiere apoyar a un líder emergente o de alto potencial en su crecimiento. Tienen 12 sesiones y se espera que utilicen una de ellas por mes. En estas situaciones, el cliente puede llegar sin un tema ni siquiera en la primera sesión. Aquí hay algunas sugerencias que tomé prestadas descaradamente de los participantes de un “Encuentro e Intercambio de Coaching”.
Generar un tema juntos
Pide todo lo que esté yendo bien. Tal vez el cliente quiera analizar con más detalle una de las situaciones en las que tuvo éxito: "¿Qué aportó exactamente?", "¿Qué puede aprender?". O tal vez haya algo que no salió a la perfección: "¿Qué podría hacer de manera diferente?", "¿Cómo le hubiera gustado reaccionar?", "¿Qué diferencia supondría eso para ella como líder?". Encuentre un tema futuro
Tal vez el cliente esté realmente feliz en su puesto actual; aún puede analizar sus ambiciones: "¿Dónde quiere estar en 5 años?", "¿Qué habilidades necesitará entonces?". Y luego puede crear una lista de temas para las próximas sesiones y trabajar en la preparación. Encuentre un tema del entorno
Obtenga permiso para preguntar al gerente, a los pares y al subordinado directo del cliente qué está haciendo bien y qué podría estar haciendo de manera diferente; tal vez eso le permita obtener algunas ideas. Si eso es difícil, puedes crear un "mapa de partes interesadas" e imaginar las opiniones de las partes interesadas junto con el cliente.
Usa una herramienta positiva
Esta situación es una de las pocas veces en mi vida en las que me resultó útil usar una "herramienta", como gallup strength finder o el Red Bull wingfinder. En realidad no dicen mucho, pero son excelentes para iniciar una conversación.
Si quieres unirte a nosotros para discusiones como esta, ven a uno de nuestros encuentros y reuniones de coaching gratuitos habituales:
