Quelque chose d'ancien, quelque chose de nouveau, quelque chose d'emprunté, quelque chose de bleu - c'est ce que les mariées américaines (et peut-être aussi anglaises ? - éclairez-moi, Anglais, s'il vous plaît) sont censées porter le jour de leur mariage. Et comme je suis fière d'être la reine des transitions ringardes : un mariage n'est-il pas le début de nouvelles relations, de nouvelles interactions, de nouveaux réseaux de sens ? Tout comme le coaching ! (ok, vous pouvez arrêter de grimacer maintenant, ce n'était pas si mal).

« De quoi parle-t-elle ? », vous demandez-vous probablement. Je pense que je parle de créativité et de la façon dont quelque chose de nouveau émerge dans une conversation de coaching. Vous êtes-vous déjà demandé comment il se fait que quelque chose « à l'improviste » (pardonnez-moi) émerge : une idée, une intuition, un grand « moment AHA » ?

Je pense que ces moments n'arrivent pas au hasard et je pense aussi que les coachs peuvent créer des environnements dans les conversations qui les rendent plus probables. Dans les conversations de coaching, nous passons de « ce qui est connu » à « ce qu’il est possible de savoir » mais pas encore connu. Le psychologue Lev Vygotsky a appelé cela la « zone de développement proximal ». Une conversation de coaching est une danse dans cette zone et le coach peut poser des questions sur ce que le client sait déjà et sur ce qu’il ne sait pas encore mais qu’il est possible de savoir.

Les descriptions de l’expérience du client, par exemple, se situent généralement dans la zone de « ce qui est connu ». Ainsi, demander au client : « Y a-t-il eu un moment où vous avez pu… ? » et « Que s’est-il passé à ce moment-là ? » est une question à laquelle le client peut généralement répondre. Les réponses sont « connues ». Si le coach se risque ensuite à demander : « Que pensez-vous que cela dit de vous ? », la réponse est peut-être connue mais pas encore connue. Le coach peut inviter le client à se déplacer entre ces zones et peut essayer de faire en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour le client de s'appuyer sur ce qu'il sait déjà. Michael White a appelé cette manière douce de poser des questions qui se complètent les unes les autres pour découvrir ce qui n'est pas encore connu « questions d'échafaudage ». Nous ne demandons pas aux clients de faire un grand saut créatif, mais de petits pas réalisables.

Nous avons donc « quelque chose d'ancien », « quelque chose de nouveau » — où entre en jeu l'« emprunté » ? Nous pouvons interroger les clients sur leur propre expérience, mais aussi sur les expériences de personnes qu'ils connaissent. Les « expériences empruntées » sont également assez faciles à décrire. Un coach pourrait demander quelque chose comme : « Qui connaissez-vous qui ne serait pas surpris que vous puissiez… ? » et demandez ensuite au client de décrire : « Quand vous ont-ils vu faire… qui leur ont dit que vous pouviez… » et aventurez-vous ensuite dans le territoire plus inconnu de : « Que savent-ils de vous ? ».

Quelque chose de bleu ? Allez, Kirsten, reine des enchaînements ringards – qu'allez-vous faire de celui-ci ? En fait, il y a un lien (ou je peux en trouver un). Je discutais l'autre jour avec mon ami Alex Steel (vous trouverez un podcast avec lui sur www.coachfederation.de/podcast en mars 2022). Il est musicien de jazz et donne des ateliers d'improvisation à des leaders du monde entier. Le blues(s) est construit sur l'improvisation : prendre quelque chose d'ancien (par exemple une mélodie), emprunter d'autres choses et créer quelque chose de nouveau. En musique, ce n’est pas non plus abrupt, il y a un thème, ou une séquence de cordes et la musique va du familier au moins familier.

C’est peut-être ce qui se passe aussi dans une conversation qui crée un environnement merveilleux pour l’émergence de nouvelles choses : les interlocuteurs acceptent ce qui est, se déplacent élégamment entre ce qui est connu et ce qui peut être connu, intègrent les expériences, jouent avec elles et sont conscients qu’il n’y a « pas de fausses notes », que tout ce qui se passe dans la conversation peut inspirer une nouvelle pensée, un nouveau sentiment, un nouveau plan, une nouvelle expérience.

Maintenant, je suis très curieuse d’écouter l’une de mes conversations de coaching avec l’oreille à l’écoute de l’environnement que je créais, de la zone dans laquelle j’invitais le client – peut-être l’êtes-vous aussi ?

Si vous souhaitez improviser avec moi et l’équipe, pourquoi ne pas venir à l’une de nos rencontres et échanges gratuits ?

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