Întrebări „conducătoare”.
În calitate de antrenori, avem grijă să nu punem întrebări „conducătoare” (cel puțin asta ni se cere să facem conform competențelor ICF). Și totuși — ce ESTE o întrebare care conduce?
O parte a dificultății legate de întrebările „conducătoare” este că cuvântul implică faptul că o persoană conduce, iar cealaltă urmează. Dacă ți-e frică să nu fii „conducător” ca antrenor, ești deja în genul de viziune asupra lumii care face posibil „conducerea”. Dacă conceptualizez coaching-ul ca pe o conversație între egali, acest lucru nu este posibil. Într-o conversație între egali, fluxul de subiecte este determinat reciproc și fiecare partener de conversație părăsește conversația ca o persoană schimbată. Nimeni nu „conduce”. În schimb, poziția profesională a coach-ului este de a înțelege că conversația de coaching este „despre client”. Clientul este în centru, coach-ul este și pe deplin acolo ca partener de conversație, dar într-un rol decentrat. El sau ea încearcă pur și simplu să nu facă conversația „despre ei”.
Un sens al unui cuvânt este definit prin utilizarea lui (pentru a-l cita greșit pe Ludwig Wittgenstein) – deci când antrenorii, mentorii și evaluatorii folosesc cuvântul „întrebări conducătoare” și ce putem face în schimb?
Când antrenorul determină subiectul
Desigur, știm cu toții să nu facem asta, dar se întâmplă (sunt câteva scenarii în blogul de săptămâna trecută) chiar și cu cele mai bune intenții. Ca ființe umane, suntem cu toții mai curioși de unele lucruri decât de altele. Ce să facem în schimb este să fim conștienți de faptul că curiozitatea noastră nu este forța motrice a conversației. Trebuie să evaluăm dacă clientul este și el interesat de ceea ce întrebăm sau comentăm: „Se pare că ești cu adevărat interesat de asta, nu? Vrei să mai vorbim despre asta?” sau „Este în regulă dacă întreb ceva mai multe despre...”
Când antrenorul stabilește modul în care se desfășoară conversația
Antrenorii începători își fac adesea griji structura unei conversații — și este bine să experimentați cu câteva structuri, astfel încât să știți cum să aveți o conversație care are un început, un mijloc, un sfârșit și care are potențialul de a provoca o oarecare creștere pentru client. Dar nu împingeți clientul în acea structură (există o altă postare pe blog despre „colonializarea gândurilor clientului”), ci întrebați dacă acesta este locul în care ar dori să ajungă.
Când antrenorul știe răspunsul pe care îl caută
Atunci când antrenorul știe răspunsul pe care clientul „ar trebui să-l dea”, clopotele de avertizare pentru „întrebări care conduc” ar trebui să se audă. Coaching-ul NU este socratic. Socrate a știut întotdeauna unde ar trebui să meargă interlocutorul său cu gândurile lui (da, de obicei, ale lui) și la ce ar trebui să răspundă el (la fel...) (cel puțin dacă credem ce scrie Platon despre el. Așa că nu pune întrebări despre care știi că „ corect” răspuns la.
Când antrenorul cunoaște limbajul pe care trebuie să-l folosească clientul
Avertisment: mi-a provocat de-a dreptul auziți un coach corectând un client sau întrebați despre utilizarea limbajului într-un mod care sugerează că acesta nu avea dreptate. De exemplu: „Cred că ar trebui să fac asta.” o conversație normală, nu ai face asta (cu excepția cazului în care ești o persoană puțin precoce, așa că, în schimb, menționează-o cu amabilitate: „Te-am auzit că ai spus „un fel de” – nu sunt sigur ce înseamnă asta, era doar o cifră). discurs sau ai vrea să te gândești puțin la asta?”
Dar toate aceste situații pur și simplu nu se întâmplă dacă nu te vezi responsabil pentru „conducerea conversației”, ci te vezi ca partener. către client. Când relația este așa, poți spune aproape orice, iar clientul tău îți va spune dacă devii de pe drum!
Dacă doriți să explorați mai multe sau să aflați despre cursurile noastre, vă rugăm să veniți la unul dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite:
