3 Fallen bei Coaching-Chemiegesprächen

Bei einem unserer Coaching-Meetup- und Austausch-Treffen erwähnte einer unserer Freunde eine unangenehme Situation bei einem „Chemiegespräch“: Die potenzielle Kundin schien nicht darüber informiert worden zu sein, dass sie an einigen Dingen arbeiten muss. Es gab einfach nichts, was die potenzielle Kundin wollte – also hielt es unser Coach-Freund nicht für sinnvoll, eine Coaching-Beziehung mit ihr einzugehen, und beide waren sich einig, dass ein Coaching keinen Sinn ergeben würde. Später erfuhr unser Coach-Freund, dass die Personalabteilung und der Vorgesetzte der Kundin viele Dinge hatten, bei denen die potenzielle Kundin ihrer Meinung nach besser werden könnte … na ja! Das hätte besser laufen können, oder? Natürlich hatte unser Coach-Freund einfach angenommen, dass die potenzielle Kundin über die zu ändernden Dinge informiert worden wäre, bevor sie zu einem Chemiegespräch eingeladen wurde – und ich hätte wahrscheinlich dasselbe angenommen. Also danke, anonymer Freund, dass du das hervorgehoben hast!

Diese Geschichte hat mir ein paar Dinge gezeigt, die bei der Vorbereitung von Chemiegesprächen schiefgehen können – von Seiten des Coaches und von Seiten des Sponsors. Hier ist, worum wir uns kümmern könnten:

Seien Sie nicht gleichzeitig der Überbringer des Problems und der Coach für die Lösung

Wenn Sie mit einem Sponsor (Personalabteilung oder Vorgesetzter) über einen potenziellen Kunden sprechen, ist es wahrscheinlich eine gute Idee zu fragen, was der potenzielle Kunde bereits über die Ziele des Coachings weiß. Wurde ihm gesagt, wozu das Coaching dient? Wie hat er reagiert? Inwieweit ist ihm bewusst, dass es etwas gibt, das er verbessern könnte? Wenn nicht, fragen Sie, wie der potenzielle Kunde auf die Probleme aufmerksam gemacht werden könnte – und stellen Sie sicher, dass nicht Sie der Überbringer sind!

Vereinbaren Sie unbedingt den Grad der Vertraulichkeit des Chemistry Call

Coaching-Gespräche sind vertraulich – Chemistry Calls auch? Ich weiß nicht. Ich denke, es ist im Interesse aller Parteien, dass sich alle gegenseitig über den Chemistry Call, seinen Verlauf und das Ergebnis informieren können. Es bringt den Coach wirklich in eine schlechte Position, wenn er seinem Sponsor nicht sagen kann, dass es nicht gepasst hat oder dass der Kunde nicht dachte, dass es etwas zu tun gäbe, und sie deshalb beide beschlossen haben, nicht weiterzumachen. Auch der Sponsor braucht diese Informationen, um dem potenziellen Kunden bestmöglich helfen zu können. Und nicht zuletzt profitiert auch der potenzielle Kunde nicht von der Geheimhaltung des Chemistry Calls: Er kann nicht herausfinden, was er braucht, wenn nicht bekannt ist, was nicht funktioniert hat.

Ich sage nicht, dass der Chemistry Call 100 % transparent sein sollte – das würde auch nicht funktionieren. Ich denke jedoch, dass es eine gute Praxis ist, sich mit dem Sponsor und dem Kunden darüber abzustimmen, was über den Chemistry Call bekannt gegeben werden sollte und was vertraulich bleiben sollte.

Arbeiten Sie mit dem Konzept „Passung“ statt „guter oder besserer Coach“

Gehen Sie davon aus, dass es bei einem Chemistry Call darum geht, herauszufinden, ob Sie und der potenzielle Kunde gut zusammenarbeiten können. Wenn nicht, bedeutet das nicht, dass Sie ein schlechter Coach sind – es bedeutet nur, dass es nicht gepasst hat. Außerdem halte ich es für eine gute Praxis, sich das Recht vorzubehalten, „Nein“ zu einer Coaching-Beziehung zu sagen. Selbst wenn der Klient gerne mit Ihnen zusammenarbeiten würde und Sie ein schlechtes Gefühl haben oder nicht glauben, dass der Klient jemand ist, den Sie unterstützen möchten, können Sie sagen: „Ich glaube nicht, dass dieses Thema zu mir passt“, ohne jemanden zu verärgern.

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