„Suggestive“ Fragen
Als Coaches achten wir darauf, keine „führenden“ Fragen zu stellen (zumindest wird das gemäß den ICF-Kompetenzen von uns verlangt). Und dennoch – was IST eine führende Frage?
Ein Teil der Schwierigkeit bei „führenden“ Fragen besteht darin, dass das Wort impliziert, dass eine Person führt und die andere folgt. Wenn Sie Angst davor haben, als Coach „führend“ zu sein, haben Sie bereits eine Weltanschauung, die „führen“ ermöglicht. Wenn ich Coaching als ein Gespräch unter Gleichen konzeptualisiere, ist dies nicht möglich. In einem Gespräch unter Gleichen wird der Themenfluss gegenseitig bestimmt und jeder Gesprächspartner verlässt das Gespräch als veränderte Person. Niemand „führt“. Stattdessen besteht die professionelle Haltung des Coaches darin, zu verstehen, dass es im Coaching-Gespräch „um den Klienten“ geht. Der Klient steht im Mittelpunkt, der Coach ist als Gesprächspartner ebenfalls voll da, jedoch in einer dezentrierten Rolle. Er oder sie versucht einfach, das Gespräch nicht „um sie selbst“ gehen zu lassen.
Die Bedeutung eines Wortes wird durch seine Verwendung definiert (um Ludwig Wittgenstein falsch zu zitieren) – wann verwenden Coaches, Mentoren und Gutachter also den Ausdruck „Suggestivfragen“ und was können wir stattdessen tun?
Wenn der Coach das Thema bestimmt
Natürlich wissen wir alle, dass wir das nicht tun sollten, aber es passiert (es gibt ein paar Szenarien im Blog der letzten Woche), selbst mit den besten Absichten. Als Menschen sind wir alle neugieriger auf manche Dinge als auf andere. Was wir stattdessen tun sollten, ist uns bewusst zu machen, dass unsere Neugier nicht die treibende Kraft des Gesprächs ist. Wir müssen einschätzen, ob der Kunde auch an dem interessiert ist, wonach wir fragen oder was wir kommentieren: „Das klingt, als ob Sie wirklich daran interessiert sind, oder? Möchten Sie noch mehr darüber reden?“ oder „Ist es ok, wenn ich ein bisschen mehr nachfrage zu …“
Wenn der Coach bestimmt, wie das Gespräch geführt wird
Anfänger-Coaches machen sich oft Gedanken über die Struktur eines Gesprächs – und es ist gut, mit ein paar Strukturen zu experimentieren, damit Sie wissen, wie Sie ein Gespräch führen, das einen Anfang, eine Mitte und ein Ende hat und das Potenzial hat, beim Klienten etwas zu erreichen. Aber drängen Sie den Klienten nicht in diese Struktur (es gibt einen weiteren Blogpost zum Thema „Kolonialisierung der Gedanken des Klienten“), sondern fragen Sie, ob er dorthin möchte.
Wenn der Coach die Antwort kennt, die er oder sie sucht
Wenn der Coach die Antwort kennt, die der Klient „geben sollte“, sollten die Warnglocken für „Suggestivfragen“ läuten. Coaching ist NICHT sokratisch. Sokrates wusste immer, wohin sein Gesprächspartner mit seinen (ja, normalerweise seinen) Gedanken gehen sollte und was er (dasselbe…) antworten sollte (zumindest, wenn wir dem glauben, was Platon über ihn schreibt). Stellen Sie also keine Fragen, auf die Sie die „richtige“ Antwort kennen.
Wenn der Coach die Sprache kennt, die der Klient verwenden sollte
Warnung: persönliches Ärgernis. Ich bekomme Gänsehaut, wenn ich höre, wie ein Coach einen Klienten korrigiert oder nach dem Sprachgebrauch fragt, was darauf hindeutet, dass der Klient nicht richtig war. Zum Beispiel: „Ich denke, ich sollte das irgendwie tun.“ Coach: „Irgendwie oder wirklich?“ Wenn Sie ein normales Gespräch führen, würden Sie das nicht tun (es sei denn, Sie sind ein bisschen altklug). Erwähnen Sie es stattdessen freundlich: „Ich habe Sie „irgendwie“ sagen hören – ich bin mir nicht sicher, was das bedeutet, war das nur eine Redewendung oder würde ich gerne ein bisschen darüber nachdenken?“
Aber all diese Situationen treten einfach nicht ein, wenn Sie sich nicht als verantwortlich für die „Gesprächsführung“, sondern sehen sich selbst als Partner des Kunden. In einer solchen Beziehung können Sie fast alles sagen und Ihr Kunde wird Ihnen sagen, wenn Sie vom Thema abkommen!
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