Ce qui est formidable dans le fait d'être mentor et coach formateur, c'est que j'apprends énormément de mes participants et de mes clients de coaching de mentor ou de supervision de coaching ! Cette technique de coaching ingénieuse m'est venue de Marleen, une participante à notre cours de base de coaching en allemand.

Mais avant de vous parler de la machine à café, laissez-moi vous raconter une autre histoire, qui remonte à 20 ans, lorsque j'apprenais à coacher. J'étais coach d'un client externe dans le cadre de ma formation de coach à Bâle. Le client essayait (plutôt sans succès) de se motiver pour rédiger des lettres de motivation, des CV, toutes les choses dont on a besoin pour trouver un nouvel emploi. Bonne élève que j’étais, j’ai suivi les étapes du coaching axé sur les solutions :

• Kirsten : « Supposons que cette séance soit utile, qu’est-ce qui serait différent ? »
• Client : « Je serais motivé pour commencer à écrire et à postuler à des emplois ? »
• Kirsten : « Et si vous étiez motivé, qui le remarquerait ? »
• Client : « Personne »
• Kirsten : « Vraiment, personne ? »
• Client : « Non »
• Kirsten : (faisant un trou de mémoire)… (dessinant plus de blancs) « Supposons que vous écriviez, qu'est-ce que votre ordinateur remarquerait de différent ? »
• Client : « Ah, il remarquerait que je travaille plus longtemps, que je tape plus régulièrement sur le clavier… »

Dans cet exemple, la perspective externe sur un mot « interne », « motivation », sert à inviter le client à décrire dans un comportement observable détaillé ce qui serait différent si son avenir préféré se produisait déjà. Très souvent, les clients répondent en décrivant des comportements qu'ils pourraient déjà adopter aujourd'hui, même si leur avenir préféré n'était pas déjà là. Il est beaucoup plus facile de commencer à s'asseoir devant son ordinateur, à taper sur son clavier que de générer une certaine « motivation interne » (je n'ai aucune idée de comment cela se fait).

« La machine à café, et la machine à café ! Ne faites pas de ça une histoire de vous, nous voulons entendre parler de Marleen ! » Je vous entends dire. Ok, ok. Je voulais juste commencer par l'idée générale du changement de perspective et introduire le fait que vous pouvez en fait utiliser N'IMPORTE QUELLE perspective : l'ordinateur, la mouche sur le mur, la caméra de sécurité... ET la machine à café !

Qu'y a-t-il d'ingénieux dans la machine à café de Marleen ? L'idée de Marleen était de faire en sorte que la machine à café observe les interactions de deux ou plusieurs personnes qui seront différentes dans le futur souhaité. Normalement, la machine à café est située à un endroit stratégique de tout lieu de travail. Les gens se rassemblent, se croisent, se parlent, etc. Les questions pourraient ressembler à ceci :

• Coach : « Supposons que votre équipe s’entende mieux, que remarquerait la machine à café ? »
• Client 1 : « Je pense qu’elle nous verrait discuter plus naturellement. »
• Client 2 : « Oui, et il y aurait des gens qui prendraient plus d’un café parce qu’ils en apportent un à leurs collègues. »

Quelle belle idée d’utiliser un objet du quotidien pour décrire des interactions dans un futur positif !

Si vous souhaitez discuter, vous amuser, parler de cas, de théorie et simplement être en présence d’un charmant groupe de collègues, pourquoi ne pas nous rejoindre pour l’une de nos rencontres et échanges de coaching réguliers :

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