Questions « orientées »
En tant que coach, nous veillons à ne pas poser de questions « orientées » (du moins, c’est ce que l’on nous demande de faire selon les compétences de l’ICF). Et pourtant, qu’EST-CE qu’une question orientée ?
Une partie de la difficulté des questions « orientées » est que le mot implique qu’une personne dirige et que l’autre suit. Si vous avez peur d’être « orienté » en tant que coach, vous êtes déjà dans le type de vision du monde qui rend « orienté » possible. Si je conceptualise le coaching comme une conversation entre égaux, ce n’est pas possible. Dans une conversation entre égaux, le flux des sujets est déterminé mutuellement et chaque interlocuteur quitte la conversation en étant une personne changée. Personne ne « dirige ». Au lieu de cela, la position professionnelle du coach est de comprendre que la conversation de coaching est « à propos du client ». Le client est au centre, le coach est également pleinement présent en tant qu’interlocuteur, mais dans un rôle décentré. Il ou elle essaie simplement de ne pas faire de la conversation « à propos d’eux ».
Le sens d’un mot est défini par son utilisation (pour citer Ludwig Wittgenstein) — alors quand les coachs, les mentors et les évaluateurs utilisent-ils le mot « questions suggestives » et que pouvons-nous faire à la place ?
Lorsque le coach détermine le sujet
Bien sûr, nous savons tous qu’il ne faut pas le faire, mais cela arrive (il y a quelques scénarios dans le blog de la semaine dernière) même avec les meilleures intentions. En tant qu’êtres humains, nous sommes tous plus curieux de certaines choses que d’autres. Ce qu’il faut faire à la place, c’est être conscient que notre curiosité n’est pas le moteur de la conversation. Nous devons évaluer si le client est également intéressé par ce que nous demandons ou commentons : « Cela semble vous intéresser vraiment, n’est-ce pas ? Aimeriez-vous en parler davantage ? » ou « Est-ce que je peux en savoir un peu plus sur… »
Lorsque le coach détermine comment la conversation est menée
Les coachs débutants s'inquiètent souvent de la structure d'une conversation - et il est bon d'expérimenter quelques structures afin de savoir comment avoir une conversation qui a un début, un milieu, une fin et qui a le potentiel de susciter une certaine croissance pour le client. Mais ne forcez pas le client à entrer dans cette structure (il existe un autre article de blog sur la « colonisation des pensées du client »), mais demandez-lui si c'est là qu'il aimerait aller.
Lorsque le coach connaît la réponse qu'il ou elle recherche
Lorsque le coach connaît la réponse que le client « devrait donner », les sonnettes d'alarme pour les « questions suggestives » doivent se déclencher. Le coaching n'est PAS socratique. Socrate savait toujours où son interlocuteur devait aller ensuite avec ses (oui, généralement ses) pensées et ce qu'il (le même...) devait répondre (du moins si l'on en croit ce que Platon écrit à son sujet. Ne posez donc pas de questions dont vous connaissez la « bonne » réponse.
Lorsque le coach connaît le langage que le client doit utiliser
Attention : bête noire. Cela me donne la chair de poule lorsque j'entends un coach corriger un client ou poser des questions sur l'utilisation du langage d'une manière qui suggère que le client n'avait pas raison. Par exemple : « Je pense que je devrais faire ça. » Coach : « En quelque sorte ou vraiment ? » Si vous avez une conversation normale, vous ne le feriez pas (à moins que vous ne soyez une personne un peu précoce). Alors, mentionnez-le plutôt gentiment : « Je t'ai entendu dire « en quelque sorte » - je ne sais pas ce que cela signifie, était-ce juste une figure de style ou j'aimerais y réfléchir un peu ? »
Mais toutes ces situations ne se produisent tout simplement pas si vous ne voyez pas Vous ne vous considérez pas comme responsable de « mener la conversation », mais comme un partenaire du client. Lorsque la relation est comme cela, vous pouvez dire presque n'importe quoi et votre client vous dira si vous vous écartez du sujet !
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