Die Perspektive der Kaffeemaschine
Das Tolle daran, Mentorin und Coach-Trainerin zu sein, ist, dass ich so viel von meinen Teilnehmern und Mentor-Coaching- oder Coaching-Supervisions-Klienten lerne! Dieser geniale Coaching-Schachzug stammt von Marleen, einer Teilnehmerin unseres Kurses Deutsch-Coaching-Grundlagen.
Aber bevor ich Ihnen von der Kaffeemaschine erzähle, möchte ich Ihnen eine andere Geschichte von vor 20 Jahren erzählen, als ich gerade das Coachen lernte. Ich coachte einen externen Klienten in meiner Coach-Ausbildung in Basel. Der Klient hatte (eher erfolglos) versucht, sich zu motivieren, Anschreiben, Lebensläufe und all die Dinge zu verfassen, die man braucht, um einen neuen Job zu finden. Als guter Schüler habe ich die Schritte des lösungsorientierten Coachings durchlaufen:
- Kirsten: „Angenommen, diese Sitzung wäre nützlich gewesen, was wäre anders?“
- Kunde: „Ich wäre motiviert, anzufangen, zu schreiben und mich auf Stellen zu bewerben?“
- Kirsten: „Und angenommen, Sie wären motiviert, wer würde es bemerken?“
- Kunde: „Niemand“
- Kirsten: „Wirklich, niemand?“
- Kunde: „Nö“
- Kirsten: (fällt nichts ein)…. (erneut leere Zeilen) „Angenommen, Sie würden schreiben, was würde Ihrem Computer auffallen, was anders ist?“
- Klient: „Ah – er würde bemerken, dass ich länger arbeite, dass ich regelmäßiger auf die Tastatur tippe …“
In diesem Beispiel dient die externe Perspektive auf ein „internes“ Wort, „Motivation“, dazu, den Klienten dazu aufzufordern, in einem detaillierten, beobachtbaren Verhalten zu beschreiben, was anders wäre, wenn seine bevorzugte Zukunft bereits eintreten würde. Sehr oft antworten Klienten mit Beschreibungen von Verhalten, das sie heute schon tun könnten, auch wenn ihre bevorzugte Zukunft noch nicht da wäre. Es ist viel einfacher, sich an den Computer zu setzen und zu tippen, als eine „interne Motivation“ zu erzeugen (ich habe keine Ahnung, wie das geht).
„Die Kaffeemaschine, was ist mit der Kaffeemaschine! Machen Sie das nicht zu Ihrer Sache, wir wollen etwas über Marleen hören!!“, höre ich Sie sagen. Ok, ok. Ich wollte nur mit der allgemeinen Idee des Perspektivwechsels beginnen und einführen, dass man eigentlich JEDE Perspektive nutzen kann: den Computer, die Fliege an der Wand, die Überwachungskamera … UND die Kaffeemaschine!
Was ist so genial an Marleens Kaffeemaschine? Marleens Idee war, die Kaffeemaschine die Interaktionen von zwei oder mehr Personen beobachten zu lassen, die in der gewünschten Zukunft anders sein werden. Normalerweise steht die Kaffeemaschine an einem strategischen Ort an jedem Arbeitsplatz. Menschen versammeln sich, gehen aneinander vorbei, sprechen miteinander usw. Die Fragen könnten etwa so lauten:
- Coach: „Angenommen, Ihr Team käme besser miteinander aus, was würde der Kaffeemaschine auffallen?“
- Kunde 1: „Ich denke, wir würden uns dann natürlicher unterhalten.“
- Kunde 2: „Ja, und es gäbe Leute, die mehr als einen Kaffee bekämen, weil sie einen zu ihren Kollegen bringen.“
So eine schöne Idee, einen Alltagsgegenstand zu verwenden, um Interaktionen in der positiven Zukunft zu beschreiben!
Wenn Sie diskutieren, Spaß haben, über Fälle und Theorien sprechen und einfach in der Gegenwart einer netten Gruppe von Kollegen sein möchten, warum nehmen Sie dann nicht an einem unserer regelmäßigen Coaching-Treffen und -Austausche teil:
