Mon client n'a pas de sujet !
Et après ? Alors… quel est le problème avec pas de problème ? Hm… habituellement, je dirais simplement : « Ah – alors, annulons la séance et prévenons-moi 48 heures à l’avance la prochaine fois qu’il n’y a pas de sujet, pour qu’on n’ait pas à se soucier des frais d’annulation ».
Cependant, il arrive que les clients bénéficient d’un « coaching régulier » dans le cadre d’un forfait, pour les accompagner dans un programme de développement du leadership, etc. Disons qu’une entreprise veut accompagner un leader émergent ou à haut potentiel dans sa croissance. Elle a 12 séances et est censée en utiliser une par mois. Dans ces situations, le client peut arriver sans sujet même lors de la première séance. Voici quelques suggestions que j’ai piqué sans vergogne aux participants d’un « Coaching Meetup and Exchange ».
Générer un sujet ensemble
Demander tout ce qui va bien. FrançaisPeut-être que le client souhaite examiner plus en détail l'une des situations où il a réussi : « Qu'a-t-il apporté exactement ? », « Que peut-il apprendre ? »
Ou peut-être que quelque chose ne s'est pas parfaitement passé : « Qu'aurait-il pu faire différemment ? », « Comment aurait-il aimé réagir ? », « Quelle différence cela ferait-il pour elle en tant que leader ? »
Trouvez un sujet futur
Peut-être que le client est vraiment heureux dans son poste actuel. Vous pouvez toujours examiner ses ambitions : « Où veut-il être dans 5 ans ? », « De quelles compétences aura-t-il besoin alors ? » Vous pouvez ensuite créer une liste de sujets pour les prochaines séances et travailler sur la préparation.
Trouvez un sujet dans l'environnement
Obtenez la permission de demander au responsable du client, à ses pairs, à son subordonné direct ce qu'il fait bien et ce qu'il pourrait faire différemment. Cela vous permettra peut-être d'en savoir plus. Si cela s'avère difficile, vous pouvez créer une « carte des parties prenantes » et imaginer les opinions de ces dernières avec le client.
Utilisez un outil positif
Cette situation est l'une des rares fois dans ma vie où j'ai trouvé utile d'utiliser un « outil », comme gallup strength finder ou le Red Bull wingfinder. Ils ne disent pas grand-chose en réalité, mais ils constituent d'excellents déclencheurs de conversation.
Si vous souhaitez nous rejoindre pour des discussions comme celle-ci, venez à l'une de nos rencontres et échanges de coaching gratuits réguliers :
