Ah oui, nous voici à nouveau en train de citer la règle d’or du coaching : « Tout dépend ». Je suis donc désolé si vous êtes venu ici pour une réponse par oui/non à la question fermée ci-dessus, vous serez déçu. Mais vous pourriez quand même apprendre des considérations ci-dessous.

Les « avantages » de la prise de notes :

La prise de notes aide certains coachs à se concentrer

J’ai une amie, Jenny, qui prend beaucoup de notes pendant les cours et les conférences. Elle dit que cela lui donne quelque chose à faire pendant qu’elle écoute, même si elle ne regarde jamais ses notes après. De nombreux coachs m’ont dit que prendre des notes les aide à se concentrer pendant la séance.

La prise de notes peut aider à orienter la conversation

Lorsque vous avez du papier et un stylo dans les mains, vous avez un centre d’intérêt naturel autre que le client. Vous pouvez utiliser cette concentration pour vous aider à « prendre des tours » dans la conversation. En attendant que le client réfléchisse et vous donne une réponse, il est parfois plus facile de regarder le morceau de papier que votre client. Ou bien, vous pouvez regarder le client avec impatience, un stylo à la main, et il sait que c'est encore son tour de parler et non le vôtre.

La prise de notes peut servir à souligner ce qui est important

Vous attendez les mots importants de votre client — et lorsque vous levez les sourcils, souriez et prenez note de quelque chose, le client a généralement l'impression qu'il vient de dire quelque chose d'important. Si vous écrivez les mots-clés du client, les mots qui concernent des choses importantes et significatives que le client souhaite ou des réussites et des ressources passées, ils sont naturellement soulignés dans la conversation.

La prise de notes vous aide à vous souvenir des mots-clés

Utiliser exactement le même langage que celui utilisé par le client est bien mieux que de « paraphraser » — vous créez moins de malentendus, la conversation se déroule plus naturellement (puisque vous n'avez pas ces arrêts ennuyeux sur ce qui signifie quoi — personne ne le sait de toute façon). Donc, si vous avez besoin d'aide pour vous souvenir des mots-clés exacts, les écrire est une bonne option.

La prise de notes peut vous aider à vous souvenir de ce qui s'est passé pendant la séance.

Si vous conservez vos notes de la dernière séance de coaching, vous pouvez les revoir avant la prochaine séance pour être à jour. Je ne prends que des notes minimales, mais il est utile de les revoir avec le client la prochaine fois.

La prise de notes peut aider à structurer la conversation de coaching

Je prends un minimum de notes avec le client. Lorsque le client m'a dit ce qu'il a accompli entre les séances, je lui demande comment nous devrions le capturer et écrire quelques points (électroniquement, car tout mon coaching se déroule en ligne). Lorsque nous parvenons à un accord pour la séance, je m'arrête à nouveau et demande si je peux écrire l'accord. Lorsque le client a des expériences à faire après la séance, j'écris les expériences. Ce qui est important pour moi, c'est que je n'écris JAMAIS rien que je ne partage pas avec le client.

Avec tout cela, vous pourriez maintenant penser que j'écris certainement beaucoup de choses lorsque je fais du coaching. FrançaisEh bien, non, mais c'est seulement mon avis - vous pourriez trouver que les avantages l'emportent sur les inconvénients pour vous :-).

Voici les inconvénients :

La prise de notes peut donner l'impression que vous évaluez le client

Si vous n'êtes pas prudent et collaboratif (comme décrit ci-dessus), la prise de notes peut sembler secrète et moralisatrice (imaginez un psychologue prenant des notes secrètes). Cela peut faire sortir le client de son agence et l'amener à s'attendre à ce que vous résolviez son problème - donc si vous prenez des notes, faites-le de manière collaborative.

La prise de notes peut interférer avec l'écoute et la présence

Lorsque je prends des notes, j'ai un deuxième processus en cours dans mon esprit en plus de l'écoute du client. Je pense à ce que je dois écrire, au papier, au stylo, etc. Personnellement, j'écoute plus facilement le client lorsque je ne prends pas de notes. Cependant, j'ai une bonne mémoire et je peux généralement me souvenir des mots-clés. Je suis également devenu plus patient au fil du temps, de sorte que je n'ai pas vraiment besoin d'un point de focalisation différent de celui du client.

Après la prise de notes, vous avez des notes

Et ensuite, vous devez les gérer. Comme je l'ai dit plus haut, je n'écris jamais rien que je ne partage pas avec le client. Pour moi, il est le propriétaire du matériel que nous avons créé au cours de la séance. Je suis également très déterminé à tout détruire une fois le processus de coaching terminé. Je dis au client que je détruirai mes notes après la dernière séance, je lui demande de vérifier s'il a tout et une fois qu'il me donne le feu vert, j'appuie sur « supprimer ».

Comme vous le voyez, pas de réponse claire, mais j'espère que mes réflexions ont été utiles.

Si vous êtes intéressé par mon très court formulaire avec lequel je prends des notes, cliquez ici :

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